Sabemos todos que, en la era digital, el uso de teléfonos móviles ha revolucionado nuestra forma de comunicarnos, proporcionando innumerables beneficios, pero también exponiéndonos a riesgos considerables. Uno de los grupos más vulnerables ante estos peligros son los Adultos Mayores con teléfonos móviles en Portugal, quienes, debido a factores como la falta de familiaridad con la tecnología y posibles limitaciones cognitivas, pueden ser víctimas fáciles de estafas y fraudes.

De hecho, al indagar un poco pudimos precisar que según datos de la empresa Eurostat En 2021, el 80% de las personas de 65 a 74 años en la Unión Europea poseían un teléfono inteligente, un aumento significativo del 66% en 2016. Otro estudio realizado por la Universidad Oberta de Cataluña (UOC) en 2023, encontró que el 93% de las personas mayores de 65 años en España utilizan un teléfono móvil, y el 80% lo hacen a diario.

Al tiempo de estas informaciones, la agencia policial europea Europol ha señalado que las personas mayores son un grupo particularmente vulnerable a las estafas en línea, incluyendo aquellas que se realizan por teléfono móvil. Un informe del Banco de Portugal en 2021, destacó el aumento de las estafas a través de SMS y llamadas telefónicas dirigidas a personas mayores

Por ello, hemos seleccionado este tema artículo se centra en tres riesgos principales que enfrentan y la protección de los adultos mayores al usar los teléfonos móviles en Portugal, otros lugares de Europa y el resto del mundo, también ofrecemos soluciones para mitigarlos.

Riesgos y protección para los adultos Mayores con teléfonos móviles en Portugal

1. Fraudes y Estafas Telefónicas

Descripción del Riesgo:

Los fraudes y estafas telefónicas, incluidos los mensajes de texto no solicitados que prometen premios, ofertas tentadoras o invitan a unirse a grupos de WhatsApp, son una amenaza constante. Este tipo de estafa, conocida como «smishing» (una combinación de SMS y phishing), busca engañar a los usuarios para que proporcionen información personal o financiera. Los estafadores suelen usar tácticas de urgencia y atractivas recompensas para persuadir a los adultos mayores, quienes pueden no reconocer estos mensajes como fraudulentos.

Por Qué Son Vulnerables los Adultos Mayores:

• Menor Familiaridad con la Tecnología: Muchos adultos mayores no crecieron con la tecnología actual y pueden no estar al tanto de las tácticas comunes de estafa.
• Confianza en la Comunicación Tradicional: Suelen confiar más en la comunicación escrita y telefónica, lo que los hace menos escépticos ante mensajes no solicitados.
• Mayor Aislamiento Social: Pueden sentirse más solos y, por ende, más inclinados a responder a mensajes que prometen interacción social o asistencia.

Soluciones:

• Educación y Conciencia: Organizar talleres y sesiones informativas para educar a los adultos mayores sobre las tácticas comunes de smishing y otras estafas telefónicas.
• Filtros y Bloqueadores: Instalar aplicaciones y servicios que bloqueen mensajes y llamadas sospechosas.
• Revisión Familiar: Involucrar a familiares o cuidadores para que revisen periódicamente los mensajes y llamadas recibidos.

2. Robo de Información Personal

Descripción del Riesgo:

El robo de información personal es otro riesgo significativo. Los adultos mayores pueden ser engañados para proporcionar datos personales, como números de identificación, direcciones o detalles bancarios, a través de mensajes fraudulentos o llamadas. Esta información puede ser utilizada para fraudes financieros, robo de identidad y otros delitos.

Por Qué Son Vulnerables los Adultos Mayores:

• Confianza Natural: Tienden a confiar más en las personas y en las autoridades aparentes que contactan.
• Desconocimiento de Procedimientos Seguros: Pueden no estar al tanto de las prácticas seguras para manejar su información personal en línea y por teléfono.
• Problemas de Memoria: Las limitaciones cognitivas pueden dificultar recordar qué información no debe compartirse.

Soluciones:

• Capacitación en Seguridad: Ofrecer capacitación específica en seguridad digital, destacando la importancia de no compartir información personal.
• Monitoreo de Actividad: Utilizar servicios de monitoreo de crédito y alertas bancarias para detectar actividades sospechosas rápidamente.
• Asesoría Continua: Mantener una línea abierta de comunicación con familiares o asesores de confianza que puedan brindar orientación sobre solicitudes de información.

3. Software Malicioso y Virus

Descripción del Riesgo:

El software malicioso (malware) y los virus son amenazas que pueden comprometer la seguridad de los teléfonos móviles, permitiendo a los atacantes acceder a información personal y bancaria. Los adultos mayores pueden descargar inadvertidamente aplicaciones maliciosas o hacer clic en enlaces peligrosos debido a su falta de familiaridad con los signos de advertencia.

Por Qué Son Vulnerables los Adultos Mayores:

• Desconocimiento de Seguridad Cibernética: Pueden no estar familiarizados con prácticas seguras de navegación y descargas.
• Propensión a Hacer Clic en Enlaces: La curiosidad y el desconocimiento pueden llevarlos a hacer clic en enlaces sospechosos.
• Uso de Dispositivos Antiguos: Los dispositivos más antiguos pueden no tener las últimas actualizaciones de seguridad, haciéndolos más vulnerables.

Soluciones:

• Actualizaciones Regulares: Asegurar que los teléfonos estén actualizados con las últimas versiones del sistema operativo y software de seguridad.
• Instalación de Software de Seguridad: Utilizar aplicaciones de seguridad que escaneen y protejan contra malware y virus.
• Orientación sobre Buenas Prácticas: Enseñar a los adultos mayores a evitar descargar aplicaciones de fuentes desconocidas y a reconocer enlaces y mensajes sospechosos.

Acción Preventiva

Es fundamental que los adultos mayores en Portugal, y en cualquier parte del mundo, cuenten con el apoyo y la orientación necesarios para navegar de manera segura en el entorno digital. Los familiares y cuidadores desempeñan un papel crucial en esta tarea, proporcionando información y asistencia continua.

Recomendaciones Prácticas:

1. Educación Continua: Proveer recursos educativos continuos sobre seguridad digital.
2. Revisión Regular: Realizar chequeos periódicos de los dispositivos móviles utilizados por los adultos mayores.
3. Apoyo Familiar: Establecer canales de comunicación abiertos donde los adultos mayores se sientan cómodos consultando cualquier duda.

Importante, la protección debe ser constante

Proteger a los adultos mayores del smishing y otras amenazas digitales es una responsabilidad compartida que requiere educación, herramientas de seguridad y apoyo constante. Guiar a los adultos mayores con confianza y paciencia no solo les permitirá disfrutar de los beneficios de la tecnología, sino también navegar el mundo digital con seguridad y tranquilidad.

Actuemos ahora para construir un entorno más seguro para nuestros seres queridos.

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